Assertivité

Descriptif

Chargé de cours: Valentin Jacques

Chacun peut être confronté à des situations qui nécessitent d’être clarifiées, que ce soit vis-à-vis d’un bénéficiaire ou d’un collègue. Comment s’exprimer vis-à-vis d’un interlocuteur pour dire son désaccord, demander que la situation change tout en maintenant une qualité relationnelle ?

Les managers se dirigeront plutôt vers la formation en management.

Contenus qui seront abordés* :

• l’échelle d’assertivité de Chalvin ;
• les attitudes de Porter ;
• l’école de Palo alto : la méta-communication ;
• la communication non violente de Marshall Rosenberg ;
• les états du moi et les scénarios de vie de l’analyse transactionnelle (AT) ;
• le triangle de Karpman ;
• le DESC ;
• les outils assertifs : OSBD, oser dire non, edredon, sandwich, disque rayé, etc ;
• les différents types de communication en lien avec la personnalité : les profils DISC de Marston, les 4 portraits (passif, agressif, manipulateur, assertif) …

*Modifiables selon les besoins du groupe et les outils préférentiels du formateur.

Méthodologie interactive :

Exercices et apports théoriques.

Cette formation s’inscrit dans un parcours pédagogique global : « Développement des compétences personnelles et collectives ». Consultez le parcours conseillé ICI