Communication écrite : décrire sans déformer

Descriptif

Chargée de cours: Coyette Catherine

« Les paroles s’envolent, les écrits restent ». Comment rester vigilant dans l’usage des mots ?

Cette formation vous invite à relater des faits plutôt que des opinions ou des croyances et à être non-jugeant dans des situations sensibles (rapport social, entretien d’évaluation,…).

Contenus qui seront abordés (*) :

• Les biais de l’écoute : prise de conscience de sa grille de lecture personnelle.
• Objectivité de la retranscription.
• Distinction entre  faits et émotions.
• Stéréotypes et préjugés.
• Balises institutionnelles : cadre et procédures qui renforcent un traitement égalitaire.

*modifiables selon les besoins du groupe et les outils préférentiels du formateur. La formation s’adresse à des personnes qui maîtrisent le français.

Méthodologie interactive :

Exercices et apports théoriques, échange entre participant.

Cette formation s’inscrit dans un parcours pédagogique global : « Développement des compétences personnelles et collectives ». Consultez le parcours conseillé ICI